◆英語タイトル：Workforce Management Market Report by Solution (Absence Management, Performance Management, Workforce Scheduling, Time and Attendance Management, Workforce Analytics, and Others), Service (Implementation Services, Support and Maintenance Services, Training and Education Services), Deployment Type (Cloud-based, On-premises), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), Large Enterprises), Vertical (Government and Defense, Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI), Healthcare, Transportation and Logistics, Telecom and IT, Consumer Goods and Retail, Manufacturing, Energy and Utilities, and Others), and Region 2024-2032

◆商品コード：IMA05FE-Z3235 ◆発行会社（リサーチ会社）：IMARC ◆発行日：2024年7月 ◆ページ数：148 ◆レポート形式：英語 / PDF ◆納品方法：Eメール ◆調査対象地域：世界、日本 ◆産業分野：テクノロジー＆メディア

世界の労働力管理市場規模は2023年に60億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2024年から2032年にかけて8.3%の成長率（CAGR）を示し、2032年までに127億米ドルに達すると予測している。業界全体におけるデジタル化と自動化の採用の拡大、労働力の生産性とコスト管理の最適化、研究開発（R&D）活動の急増、リモートワークと柔軟な勤務形態の急増、AIとデータ分析の統合などが、市場の成長を促進している。
ワークフォース・マネジメントは、企業の労働力の配置、スケジューリング、活用の最適化を目的とした包括的な組織戦略である。労働需要、従業員のスキル、業務要件などの要因を考慮し、人材ニーズとビジネス目標を戦略的に整合させることが含まれる。このプロセスは通常、テクノロジー、データ分析、人的資源の専門知識の組み合わせによって促進される。ワークフォース・マネジメントには、労働予測、スタッフのスケジューリング、勤怠管理、パフォーマンス管理などの活動が含まれる。効果的なワークフォース・マネジメントのメリットは多岐にわたる。必要なスキルを持った従業員を必要な時に必要な数だけ確保し、過剰人員や人員不足の問題を最小限に抑えることで、業務効率を高めます。これは、生産性の向上、人件費の削減、顧客サービスの向上につながる。労働力管理はまた、労働規制の遵守を支援し、情報に基づいた意思決定のための洞察を提供する。労働力管理には、主に長期と短期の2種類がある。

世界の労働力管理市場は、業界全体におけるデジタル化と自動化の導入の増加、および労働力の生産性を最適化するニーズの高まりの影響を受けている。さらに、現代のビジネス環境ではリモートワークや柔軟な勤務形態が拡大しているため、リモートワークフォースの追跡と管理のための堅牢なツールが必要となり、市場の成長を支えている。これとは別に、人工知能（AI）とデータ分析をワークフォース管理システムに統合することで、データ主導の意思決定が可能になり、市場の成長をさらに促進している。さらに、労働法および規制の厳格な遵守が、包括的な労働力管理ソリューションの採用を企業に促しており、これが市場の成長を促進している。これに伴い、従業員のエンゲージメントと満足度の向上を追求することで、セルフサービス・ポータルやパーソナライズされたスケジューリングなどの機能の組み込みが推進され、これが市場成長に寄与している。

ワークフォース管理市場の動向/促進要因
デジタル化と自動化の採用

世界のワークフォース管理市場は、業界全体でデジタル化と自動化の採用が増加しているため、堅調な成長を遂げている。企業がデジタルプラットフォームに移行するにつれ、人的資源の効率的な管理に対する需要が高まっている。この傾向は、業務の俊敏性を高め、労働力の生産性を向上させ、資源配分を最適化する必要性が背景にある。組織は、デジタル・ワークフォース・マネジメント・システムによって実現される合理化されたプロセスの価値を認識しつつある。クラウドベースのソリューションやモバイル・アプリケーションなどの先進技術を活用することで、企業はシフトのスケジューリング、勤怠の監視、タスクの割り当てを効率的に行い、手作業を減らし、ミスを最小限に抑えることができる。デジタル化された労働力管理への移行は、全体的な効率を高めるだけでなく、コスト削減にも貢献し、市場拡大の極めて重要な原動力となっている。

労働生産性の最適化とコスト管理

世界の労働力管理市場は、労働力の生産性を最適化し、人件費を管理することが不可欠であるため、大きな成長を遂げている。今日の競争の激しいビジネス環境では、企業は経費を最小限に抑えながら最大の生産性を達成しようと努力している。労働力管理ソリューションは、企業が労働リソースを業務上の需要に合わせることを可能にすることによって、この微妙なバランスを達成する上で重要な役割を果たしている。これらのソリューションは、正確な需要予測、効率的なスケジューリング、および労働力のパフォーマンスのリアルタイム監視を容易にします。適切な人材を適切なタイミングで適切なタスクに割り当てることで、企業は生産性を向上させ、人員過剰や人員不足の問題を減らすことができる。さらに、人件費を追跡し、残業を管理する機能は、コストを管理し、最終的に収益性の向上に貢献します。効果的な労働力管理と財務上の成功との間に直接的な相関関係があることを企業が認識するにつれ、このようなソリューションに対する需要は増加の一途をたどっている。

リモートワークと柔軟な勤務形態の台頭

世界のワークフォース・マネジメント市場は、リモートワークや柔軟な勤務形態の急速な増加により、大幅な成長を遂げている。現代のワークダイナミクスは変化しており、リモートワークモデルを採用したり、柔軟なスケジューリングオプションを提供したりする組織が増加している。このシフトは、労働力の調整、コミュニケーション、パフォーマンスのモニタリングに関連する一連のユニークな課題を提示する。こうした課題に対処するため、企業は先進的なワークフォース管理ソリューションに注目している。これらのソリューションは、遠隔地の従業員の追跡、タスク割り当て、リアルタイムのコラボレーションを可能にし、物理的な場所に関係なく、労働力が接続され、生産性を維持することを保証します。さらに、柔軟な勤務形態には、従業員の希望や利用可能時間の変化に対応するダイナミックなスケジューリング機能が必要です。リモートワークやフレキシブルワークがこれからの仕事に不可欠になるにつれ、企業は業務効率を維持し、分散したチームを強化するために、ワークフォース管理ソリューションに投資しています。

ワークフォースマネジメント業界のセグメント化
IMARC Groupは、世界のワークフォース管理市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析と、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、ソリューション、サービス、展開タイプ、組織規模、業種別に市場を分類しています。

ソリューション別の内訳

欠勤管理
パフォーマンス管理
ワークフォーススケジューリング
勤怠管理
ワークフォース分析
その他

勤怠管理が市場を席巻

本レポートでは、ソリューション別に市場を詳細に分類・分析している。これには、欠勤管理、パフォーマンス管理、ワークフォーススケジューリング、勤怠管理、ワークフォース分析、その他が含まれる。報告書によると、勤怠管理が最大のセグメントを占めている。

ワークフォース管理市場における勤怠管理セグメントの優位性は、効果的なワークフォース管理、適切な報酬の確保、労働規制の遵守、効率的なリソース配分のために、正確な勤怠管理のニーズが急増していることに起因している。さらに、各業界の企業は、従業員の勤怠パターンと生産性レベルに関するリアルタイムの洞察の重要性を認識している。これにより、十分な情報に基づいた意思決定、人員配置の最適化、業務の中断の最小化が可能になります。さらに、リモートワークやフレキシブルな勤務形態の増加により、オフサイトの従業員を監視し、説明責任とタスクの完了を保証するための高度な時間追跡ソリューションが必要とされている。さらに、生体認証とモバイルアプリケーションの統合は、正確性と利便性を高め、勤怠管理ソリューションの採用をさらに後押ししている。これに加えて、データ主導の意思決定への傾向は、これらのソリューションが提供する堅牢な分析の重要性を強調し、企業が傾向を特定し、労働ニーズを予測し、スケジュールを最適化することを可能にする。

サービス別内訳

導入サービス
サポート・保守サービス
トレーニング・教育サービス

本レポートでは、サービス別に市場を詳細に分類・分析している。これには、実装サービス、サポート・保守サービス、トレーニング・教育サービスが含まれる。

導入サービス部門の成長は、既存の組織システムへの労働力管理ソリューションのシームレスな統合に対する需要の高まりによって推進されている。企業は、スムーズな移行、プロセスの最適化、独自のニーズに合わせたソリューションのカスタマイズを実現し、最終的に業務効率と労働生産性を高めるための専門知識を求めている。サポート・保守サービス部門は、ワークフォース・マネジメント・システムの継続的な機能性へのニーズが原動力となっている。組織は、混乱を防ぐために、タイムリーなトラブルシューティング、アップデート、技術支援を必要としている。信頼性の高いサポート・サービスは、中断のないオペレーション、データ・セキュリティ、コンプライアンス基準の遵守を保証し、長期的な顧客満足を促進する。トレーニングおよび教育サービス部門の成長は、ワークフォース・マネジメント・ソリューションを効果的に活用するための適切なユーザー・トレーニングの重要性が認識されたことに後押しされている。綿密なトレーニングにより、ユーザーはシステムの機能を最大限に活用するスキルを身につけ、生産性が向上する。また、教育サービスにより、組織は進化する機能やテクノロジーに対応できるようになり、ダイナミックなワークフォース・マネジメントの世界で優位に立つことができる。

展開タイプ別内訳：

クラウドベース
オンプレミス

クラウドベースが市場を支配

本レポートでは、展開タイプに基づく市場の詳細な分類と分析を行った。これにはクラウドベースとオンプレミスが含まれる。同レポートによると、クラウドベースが最大のセグメントを占めている。

ワークフォース管理市場におけるクラウドベースのセグメントの優位性は、クラウドベースのサービスが提供する比類のないアクセシビリティとスケーラビリティに関する意識の高まりに起因している。組織は、さまざまな場所やデバイスからこれらのソリューションに簡単にアクセスでき、シームレスな遠隔ワークフォース管理を促進することができる。さらに、サブスクリプション・ベース・モデルの柔軟性により、企業は必要に応じてワークフォース管理機能を拡張できるため、大規模な先行投資が不要になる。この費用対効果は、特に中小企業にとって魅力的だ。さらに、クラウドベースのソリューションはリアルタイムの更新とデータ同期を容易にするため、すべての関係者が効果的な意思決定に不可欠な最新情報にアクセスできる。さらに、これらのソリューションは強固なサイバーセキュリティ対策に支えられており、データ保護とコンプライアンスに関する懸念に対処している。これとは別に、AIやアナリティクスとの統合など、クラウド技術の継続的な進歩により、組織は労働力データからより深い洞察を導き出し、業務効率と戦略的計画を強化することができる。

組織規模別内訳：

中小企業（SMEs）
大企業

大企業が市場で最大のシェアを占める

本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには中小企業と大企業が含まれる。報告書によると、大企業が最大のセグメントを占めている。

ワークフォースマネジメント市場における大企業セグメントの優位性は、大企業における複雑な組織構造と広範なワークフォースニーズに起因しており、合理化されたオペレーションを確保するために高度な管理ソリューションが必要とされている。さらに、大企業では事業規模が大きいため、生産性を最適化しコストを抑制するために、人的資本を含むリソースの効率的な配分が求められる。さらに、こうした組織は通常、さまざまな地域で事業を展開しているため、一貫したワークフォース・パフォーマンスを確保するための高度なクロスボーダー管理ツールが必要となる。これに伴い、複雑な労働法や規制の遵守は、従業員の規模が大きくなるにつれて難しくなり、法的な複雑性を効果的に管理するための包括的なソリューションの導入が求められている。さらに、AI、データ分析、自動化などの最先端技術の統合は、大企業のスケーラビリティ要件に合致し、データ主導の意思決定とプロセスの最適化を可能にする。

業種別内訳

政府・防衛
銀行・金融サービス・保険（BFSI）
ヘルスケア
運輸・物流
通信・IT
消費財・小売
製造業
エネルギー・公益事業
その他

電気通信・ITが最大シェア

本レポートでは、業種別市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、政府・防衛、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、ヘルスケア、運輸・物流、通信・IT、消費財・小売、製造、エネルギー・公益事業、その他が含まれる。同レポートによると、電気通信とITが最大のセグメントである。

世界の労働力管理市場における電気通信・IT分野の優位性は、この分野における技術の急速な進化に起因しており、ダイナミックな需要に対応するために熟練労働力の効率的な管理が必要とされている。さらに、この業界の労働力は地理的に分散しており、遠隔地の多様なチームで構成されることが多いため、遠隔地の労働力の追跡とコラボレーションのための堅牢なツールが必要となる。さらに、人工知能とデータ分析を電気通信とITの労働力管理に統合することで、リソース配分、プロジェクト計画、全体的な効率が向上する。さらに、この業界では、複雑な業界規制や労働法の遵守が大きな課題となっているため、包括的なワークフォース管理ソリューションの導入が推進され、遵守を徹底し、法的な複雑さを回避することが求められている。このほか、競争が激化するにつれて、電気通信およびIT企業は、高度なワークフォース管理システムが提供するパーソナライズされたスケジューリングやセルフサービス機能を活用して、従業員のエンゲージメントと満足度を最適化しようとしている。これに伴い、この分野での継続的な技術革新は、適応性のあるワークフォース戦略の必要性を生み出し、多用途でデータ駆動型の管理ソリューションの採用をさらに後押ししている。

地域別内訳

北米
米国
カナダ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中東・アフリカ

北米が明確な優位性を示し、ワークフォース管理市場の最大シェアを占める

この調査レポートは、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場についても包括的な分析を行っている。報告書によると、北米が最大の市場シェアを占めている。

北米は、クラウドコンピューティングや人工知能のような最先端技術をいち早く導入しているため、労働力管理市場をリードしている。このような技術的な備えにより、同地域の企業は人事業務の最適化において優位性を発揮している。北米では、ハイテクからヘルスケアまで多様な産業が存在するため、さまざまな分野のニーズに対応できる汎用性の高いワークフォース管理システムが必要とされている。これらのシステムは、組織がリソースを効率的に配分し、業務を合理化し、現地の労働法を遵守するのに役立つ。この地域ではデータ主導の意思決定が重視されているため、ワークフォース・マネジメント・ソリューションへのアナリティクスの統合が促進され、戦略的計画と業務効率が向上している。リモートワークの台頭は、タスクの割り当てやパフォーマンスのモニタリングなど、リモートチーム管理を可能にするツールの需要をさらに高めている。従って、北米の技術的準備態勢、多様な産業環境、データ主導の文化、リモートワークの増加傾向は、ワークフォース管理市場における支配的な地位に貢献している。

競争環境：
ワークフォース・マネジメント市場の競争環境は、市場のポジショニングと成長に影響を与える様々な要因がダイナミックに絡み合っているのが特徴である。この分野の企業は、多様な業界の進化するニーズに対応する革新的なソリューションを提供しようとしのぎを削っている。競争力の主要な決定要因には技術力が含まれ、各社はワークフォースの最適化を強化するために、最先端のプラットフォーム、クラウド統合、AI主導のアナリティクスに投資している。市場の既存企業も新規参入企業も同様に、スケーラビリティと適応性を重視し、さまざまな規模や構造の組織に対応している。また、戦略的パートナーシップやコラボレーションも極めて重要な役割を果たし、企業が提供するサービスを拡大し、新たな市場に参入することを可能にしている。

さらに、組織がそれぞれの労働力管理要件に合わせたアプローチを求める中、ソリューションのカスタマイズとパーソナライゼーションが注目を集めている。労働規制への準拠、シームレスなユーザー・エクスペリエンス、迅速なカスタマー・サポートは、競合企業をさらに際立たせている。急速に進化する状況の中で、トレンドを予測し、新たな課題に対応し、価値主導のソリューションを提供する能力は、世界の労働力管理市場で強力な競争力を確立するための中心的存在である。

当レポートでは、市場の競争環境について包括的な分析を行っている。主要企業の詳細なプロフィールも掲載しています。同市場の主要企業には以下の企業が含まれる：

ADP
アトス・ソフトウェアAG
ホットスケジュールズ社
ハンティントン・ビジネス・システムズ
IBM
クロノス
オラクル・コーポレーション
リフレクシスシステムズ
SAP SE
アルティメット・ソフトウェア・グループ
ベリント・システムズ
ワークデイ社
ワークフォース・ソフトウェア LLC

最近の動き
2020年4月、アルティメット・ソフトウェアはクロノスと合併した。合併の目的には、クラウドワークフォース管理の主要プロバイダーの1つになること、様々な産業分野の組織のニーズに応えることなどが含まれる。
2019年11月、Verintはモダンで再設計された新しいワークフォース管理ソリューションを発表した。このプラットフォームが提供する機能には、柔軟なスケジューリング、時間と労力の削減、ユーザースキルと多言語機能、サービスレベル契約などがある。
2020年7月、ZebraはReflexis Systemsを5億7500万ドルで買収した。Zebraの戦略では、Reflexisを活用し、すでに同社にとって重要な層である最前線の労働者に焦点を当てる。Reflexisは、プリスクリプティブ・アナリティクス、ワークフォース・コネクト、SmartCountアプリケーションを含むZebraの既存ソリューションを強化する。

本レポートで扱う主な質問

1.2023年の世界のワークフォース管理市場規模は？
2.2024～2032年の世界のワークフォースマネジメント市場の予想成長率は？
3.ワークフォース管理の世界市場を牽引する主要因は何か？
4.COVID-19がワークフォースマネジメントの世界市場に与えた影響は？
5.ワークフォース管理の世界市場におけるソリューション別の内訳は？
6.ワークフォース管理の世界市場における展開タイプ別の内訳は？
7.組織規模に基づくワークフォース管理の世界市場の内訳は？
8.ワークフォース管理の世界市場の業種別内訳は？
9.ワークフォース管理の世界市場における主要地域は？
10.ワークフォース管理の世界市場における主要プレイヤー/企業は？