目次
第1章 チャットボットの世界市場チャットボットの世界市場 エグゼクティブサマリー
1.1.チャットボットの世界市場規模・予測（2022年～2032年）
1.2.地域別概要
1.3.セグメント別概要
1.3.1.サービス別
– ソリューション
– サービス別
1.3.2.タイプ別
– ルールベース
– AI駆動型
1.3.3.媒体別
– ウェブサイト
– モバイル・アプリケーション
– ソーシャルメディア
– その他
1.3.4.ビジネス機能別
– カスタマーサポート
– マーケティング
– 人事・採用
– ITヘルプデスク
1.3.5.アプリケーション別
– BFSI
– ヘルスケア
– 小売・Eコマース
– 旅行・ホスピタリティ
– その他
1.4.主要トレンド
1.5.景気後退の影響
1.6.アナリストの提言と結論
第2章 世界のチャットボット市場世界のチャットボット市場の定義と調査前提
2.1.調査目的
2.2.市場の定義
2.3.調査の前提
2.3.1.包含と除外
2.3.2.限界
2.3.3.供給サイドの分析
– 供給能力
– インフラ
– 規制環境
– 市場競争
– 経済的実現可能性（消費者の視点）
2.3.4.需要サイドの分析
– 規制の枠組み
– 技術の進歩
– 環境への配慮
– 消費者の意識と受容
2.4.推計方法
2.5.調査対象年
2.6.通貨換算レート
第3章.チャットボットの世界市場ダイナミクス
3.1.市場促進要因
3.1.1.AIとNLP技術の進歩
3.1.2.自動顧客エンゲージメント・ソリューションに対する需要の高まり
3.1.3.各業界で高まるデジタルトランスフォーメーションへの取り組み
3.2.市場の課題
3.2.1.高い導入コストと複雑な統合
3.2.2.データプライバシーとセキュリティへの懸念
3.3.市場機会
3.3.1.オムニチャネル接客アプリケーションの拡大
3.3.2.新興市場での採用拡大
3.3.3.プロアクティブ・エンゲージメントのための高度なアナリティクスと機械学習の統合
第4章.世界のチャットボット市場産業分析
4.1.ポーターの5フォースモデル
4.1.1.サプライヤーの交渉力
4.1.2.バイヤーの交渉力
4.1.3.新規参入者の脅威
4.1.4.代替品の脅威
4.1.5.競合他社との競争
4.1.6.ポーターの5フォースモデルへの未来的アプローチ
4.1.7.ポーター5フォースのインパクト分析
4.2.PESTEL分析
4.2.1.政治的
4.2.2.経済的
4.2.3.社会的
4.2.4.技術的
4.2.5.環境
4.2.6.法律
4.3.主な投資機会
4.4.トップ勝ち組戦略
4.5.破壊的トレンド
4.6.業界専門家の視点
4.7.アナリストの推奨と結論
第5章 チャットボットの世界市場チャットボットの世界市場規模・予測（オファリング別） 2022年～2032年
5.1.セグメントダッシュボード
5.2.チャットボットの世界市場オファリング収益動向分析、2022年・2032年（百万米ドル/億円）
5.2.1.ソリューション
5.2.2.サービス
第6章.チャットボットの世界市場規模・予測：タイプ別 2022-2032
6.1.セグメントダッシュボード
6.2.チャットボットの世界市場タイプ別収益動向分析、2022年・2032年（百万米ドル/億円）
6.2.1.ルールベース
6.2.2.AI主導型
第7章.チャットボットの世界市場規模・予測（媒体別）2022年～2032年
7.1.セグメントダッシュボード
7.2.チャットボットの世界市場媒体別収益動向分析、2022年・2032年（百万米ドル/億円）
7.2.1.ウェブサイト
7.2.2.モバイルアプリケーション
7.2.3.ソーシャルメディア
7.2.4.その他
第8章 チャットボットの世界市場チャットボットの世界市場規模・予測：業務機能別 2022-2032
8.1.セグメントダッシュボード
8.2.チャットボットの世界市場ビジネス機能別収益動向分析、2022年・2032年（百万米ドル/億円）
8.2.1.カスタマーサポート
8.2.2.マーケティング
8.2.3.人事・採用
8.2.4.ITヘルプデスク
第9章.チャットボットの世界市場規模・用途別予測 2022-2032
9.1.セグメントダッシュボード
9.2.チャットボットの世界市場アプリケーション収益動向分析、2022年・2032年（百万米ドル/億円）
9.2.1.BFSI
9.2.2.ヘルスケア
9.2.3.小売・Eコマース
9.2.4.旅行・ホスピタリティ
9.2.5.その他
第10章 チャットボットの世界市場チャットボットの世界市場規模・地域別予測 2022-2032
10.1.北米チャットボット市場
10.1.1.米国チャットボット市場
10.1.1.1.オファリング別内訳規模・予測、2022年～2032年
10.1.1.2.アプリケーション別内訳規模・予測、2022年～2032年
10.1.2.カナダのチャットボット市場
10.2.欧州チャットボット市場
10.2.1.イギリスのチャットボット市場
10.2.2.ドイツのチャットボット市場
10.2.3.フランスチャットボット市場
10.2.4.スペインチャットボット市場
10.2.5.イタリアのチャットボット市場
10.2.6.その他のヨーロッパ（ROE）チャットボット市場
10.3.アジア太平洋地域のチャットボット市場
10.3.1.中国チャットボット市場
10.3.2.インドチャットボット市場
10.3.3.日本チャットボット市場
10.3.4.韓国チャットボット市場
10.3.5.オーストラリアチャットボット市場
10.3.6.その他のアジア太平洋地域（RoAPAC）チャットボット市場
10.4.中南米チャットボット市場
10.4.1.ブラジルのチャットボット市場
10.4.2.メキシコのチャットボット市場
10.4.3.その他のラテンアメリカのチャットボット市場
10.5.中東・アフリカのチャットボット市場
10.5.1.サウジアラビアのチャットボット市場
10.5.2.南アフリカのチャットボット市場
10.5.3.その他の中東・アフリカ（RoMEA）チャットボット市場
第11章 チャットボット市場競合インテリジェンス
11.1.主要企業のSWOT分析
11.1.1.IBMコーポレーション
11.1.2.グーグル合同会社
11.1.3.アマゾン・ウェブ・サービス
11.2.トップ市場戦略
11.3.企業プロフィール
11.3.1.IBMコーポレーション
11.3.1.1.主要情報
11.3.1.2.概要
11.3.1.3.財務（データの入手可能性による）
11.3.1.4.製品概要
11.3.1.5.市場戦略
11.3.2.マイクロソフト株式会社
11.3.3.オラクル
11.3.4.ニュアンス・コミュニケーションズ
11.3.5.アーティフィシャル・ソリューションズ
11.3.6.チャットフューエル
11.3.7.ラサ・テクノロジーズGmbH
11.3.8.ティディオ
11.3.9.ドリフトコム社
11.3.10.インベンタ・テクノロジーズ
11.3.11.コレドットアイ
11.3.12.イエロー
11.3.13.アイボ
第12章.研究プロセス
12.1.研究プロセス
12.1.1.データマイニング
12.1.2.分析
12.1.3.市場推定
12.1.4.バリデーション
12.1.5.出版
12.2.研究属性
表一覧
表1.チャットボットの世界市場、レポートスコープ
表2.チャットボットの世界市場 地域別推計・予測 2022年～2032年 （百万米ドル/億米ドル）
表3.チャットボットの世界市場：2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）推計・予測
表4.チャットボットの世界市場タイプ別推計・予測 2022年～2032年 （百万米ドル/億米ドル）
表5.チャットボットの世界市場：媒体別2022年～2032年予測・予測（USD Million/Billion）
表6.チャットボットの世界市場：業務機能別2022年～2032年予測・予測（百万米ドル／億ドル）
表7.チャットボットの世界市場：2022年～2032年用途別予測・予測（USD Million/Billion）
表8.チャットボットの世界市場：地域別セグメント推計・予測 2022年～2032年 （百万米ドル/億米ドル）
表9.北米のチャットボット市場予測・推移、2022年～2032年（百万米ドル/億円）
表10.欧州チャットボット市場予測・予測、2022年～2032年 （百万米ドル/億ドル）
表11.アジア太平洋地域のチャットボット市場の見積もりと予測、2022年～2032年（百万米ドル/億ドル）
表12.ラテンアメリカのチャットボット市場の見積もりと予測、2022年～2032年（百万米ドル/億ドル）
表13.中東・アフリカのチャットボット市場の見積もりと予測、2022年～2032年 （百万米ドル/億ドル）
(このリストは完全なものではなく、最終レポートには100以上の表が含まれます。最終成果物ではリストが更新される可能性があります)。
図表一覧
図1.チャットボットの世界市場、調査手法
図2.チャットボットの世界市場、市場推定手法
図3.世界市場規模推計・予測手法
図4.チャットボットの世界市場、主要動向2023年
図5.チャットボットの世界市場、成長見通し2022年～2032年
図6.チャットボットの世界市場、ポーターの5フォースモデル
図7.チャットボットの世界市場、PESTEL分析
図8.チャットボットの世界市場、バリューチェーン分析
図9.チャットボットの世界市場：オファリング別、2022年・2032年（百万ドル／億ドル）
図10.チャットボットの世界市場：タイプ別、2022年・2032年（百万ドル/億ドル）
図11.チャットボットの世界市場：媒体別、2022年・2032年（百万ドル／億ドル）
図12.チャットボットの世界市場：ビジネス機能別、2022年・2032年（百万ドル／億ドル）
図13.チャットボットの世界市場：用途別、2022年・2032年（百万ドル／億ドル）
図14.チャットボットの世界市場、地域別スナップショット：2022年・2032年
図15.北米のチャットボット市場、2022年＆2032年（百万米ドル／億米ドル）
図16.欧州チャットボット市場、2022年＆2032年（百万米ドル／億米ドル）
図17.アジア太平洋地域のチャットボット市場、2022年及び2032年（百万米ドル/億米ドル）
図18.ラテンアメリカのチャットボット市場、2022年＆2032年（百万米ドル/億米ドル）
図 19.中東・アフリカのチャットボット市場、2022年～2032年（百万米ドル／億米ドル）
図 20.チャットボットの世界市場、企業市場シェア分析（2023年）
(このリストは完全なものではなく、最終レポートには50以上の図表が含まれています。最終成果物ではリストが更新される可能性があります)。
The rising adoption of AI and natural language processing (NLP) technologies has significantly fueled the development of sophisticated chatbots capable of understanding and responding to human queries with remarkable accuracy. Organizations are leveraging these solutions to automate repetitive tasks, reduce operational costs, and enhance customer satisfaction. Furthermore, advancements in machine learning algorithms have enabled chatbots to analyze user behavior, predict needs, and deliver proactive solutions, adding substantial value to business operations.
The market is segmented based on offerings, type, medium, business function, and application. Solutions dominate the market due to their scalability and ability to cater to diverse customer needs, while services play a critical role in customization and deployment. The type segment encompasses rule-based and AI-driven chatbots, with AI-driven variants gaining prominence for their adaptive capabilities. Chatbots are increasingly utilized across multiple mediums, including websites, mobile apps, and social media platforms, enhancing accessibility and user engagement.
Regionally, North America leads the chatbot market, driven by technological advancements, high adoption rates, and significant investments in AI research. Europe follows closely, benefitting from increasing digital transformation initiatives and a growing focus on customer-centric solutions. Meanwhile, Asia-Pacific is expected to exhibit the fastest growth rate, fueled by expanding internet penetration, a burgeoning e-commerce sector, and increased adoption of AI technologies across industries.
Major market players included in this report are:
• IBM Corporation
• Google LLC
• Amazon Web Services, Inc.
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Artificial Solutions
• Chatfuel
• Rasa Technologies GmbH
• Tidio
• Drift.com, Inc.
• Inbenta Technologies
• Kore.ai
• Yellow.ai
• Aivo
The detailed segments and sub-segment of the market are explained below:
By Offering:
• Solution
• Services
By Type:
• Rule-Based
• AI-Driven
By Medium:
• Website
• Mobile Application
• Social Media
• Others
By Business Function:
• Customer Support
• Marketing
• HR and Recruitment
• IT Helpdesk
By Application:
• BFSI
• Healthcare
• Retail and E-Commerce
• Travel and Hospitality
• Others
By Region:
North America:
• U.S.
• Canada
Europe:
• UK
• Germany
• France
• Spain
• Italy
• Rest of Europe (ROE)
Asia-Pacific:
• China
• India
• Japan
• South Korea
• Australia
• Rest of Asia-Pacific (RoAPAC)
Latin America:
• Brazil
• Mexico
Middle East & Africa:
• Saudi Arabia
• South Africa
• Rest of Middle East & Africa (RoMEA)
Key Takeaways:
• Comprehensive market estimates and forecasts spanning a decade, from 2022 to 2032.
• Detailed revenue analysis on a regional and annualized basis for each market segment.
• Country-level insights into major dynamics shaping regional markets.
• Thorough competitive analysis featuring leading market players.
• Strategic recommendations and actionable insights for navigating market opportunities.
• In-depth examination of demand-side and supply-side trends impacting market growth.
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