◆英語タイトル：Telecom Service Assurance Market Report by Operator (Fixed, Mobile), Solution (Software, Services), Deployment (On-premises, Cloud-based), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises, Large Enterprises), and Region 2024-2032
	◆商品コード：IMA05FE-Z3456 ◆発行会社（リサーチ会社）：IMARC ◆発行日：2024年8月 ◆ページ数：143 ◆レポート形式：英語 / PDF ◆納品方法：Eメール ◆調査対象地域：世界、日本 ◆産業分野：テクノロジー＆メディア

世界の通信サービス保証市場規模は2023年に77億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2024年から2032年にかけて7.6%の成長率（CAGR）を示し、2032年までに151億米ドルに達すると予測している。包括的な監視・管理を必要とするネットワーク・アーキテクチャの複雑化、大衆の間で高まるセキュリティへの懸念、顧客中心のアプローチへの重点化、5Gやモノのインターネット（IoT）などの最先端技術の導入は、市場成長を後押しする要因の一部である。
通信サービス保証市場の分析：
– 主な市場促進要因ネットワーク・アーキテクチャが複雑化し、包括的な監視と管理が必要になっていることが、市場成長を後押ししている。さらに、5Gやモノのインターネット（IoT）などの最先端技術の導入と相まって、サービス品質の向上を通じて顧客満足度を高めることが重視されるようになっていることも、通信サービス保証市場の需要を刺激している。
– 主な市場動向：規制コンプライアンス要件の高まりと、さまざまな分野にわたる電気通信サービスの拡大と多様化が、市場の成長を促進している。さらに、クラウドベースのソリューションの普及、ネットワーク機能の仮想化へのシフト、イノベーションへの注力の強化、消費者の多様なニーズを満たすためのカスタマイズソリューションの開発が、世界市場をさらに促進している。
– 競争環境：同市場の主要企業には、Accenture plc、Broadcom Inc.、Cisco Systems Inc.、Comarch S.A.、Ericsson Inc.、Hewlett Packard Enterprise Development LP、Huawei Technologies Co.Ltd.、International Business Machine Corporation、NETSCOUT Systems Inc.、Nokia Oyj、TEOCOなどである。
– 地理的動向：北米は、モノのインターネット（IoT）デバイスの普及と5Gネットワークの展開により、市場で明確な優位性を示している。同地域の通信事業者は、競争上の差別化要因として顧客体験の向上にますます注力している。サービス・アシュアランス・ソリューションは、ネットワークの問題をプロアクティブに特定し解決することで、サービスの中断を最小限に抑え、全体的な顧客満足度を高める上で重要な役割を果たしている。
– 課題と機会ネットワークの複雑さ、レガシー・システムとの統合の進展、セキュリティへの懸念は、市場が直面している課題の一部である。しかし、5Gネットワークの展開とIoTデバイスの普及は、サービス保証プロバイダーに大きなチャンスをもたらす。これらの技術には、高い信頼性とパフォーマンスを確保するための高度な監視・保証機能が必要である。

通信サービス保証市場の動向
携帯電話ユーザーの増加
携帯電話利用者の増加は、通信サービス保証市場を牽引する重要な要因の1つである。携帯電話の契約数は大幅に増加している。例えば、ITUは、2022年の86億件、2019年の80億件から、2023年には全世界で約89億件のモバイル加入があると推定している。スマートフォン普及率の急上昇は、通信サービス保証部門に大きな発展機会をもたらす。さらに、ユーザーベースの拡大により、ネットワーク障害やトラブルシューティングの複雑さも増している。サービス保証ツールは、障害検出を自動化し、根本原因分析を実行し、問題の迅速な解決を促進し、継続的なサービスの可用性を確保する。例えば、コネクテッドネス業界に特化した専門企業であるProdapt社は、2024年6月、通信サービスプロバイダー（CSP）がサービスのアクティベーションを加速し、主要なワークフローを自動化し、AIを活用してオペレーションを変革するのを支援するために、ServiceNowとの統合であるTechCo Toolkitを発表した。トラブルシューティングと診断を迅速に行い、イベントに迅速に対処し、AIを使用して将来の中断を予測し、予防することができます。これらの要因は、通信サービス保証市場の価値にさらにプラスの影響を与えている。これとは別に、増加する携帯電話ユーザーをサポートするために、通信事業者は5Gや仮想化ネットワーク機能などの先進技術を採用している。これらの技術に合わせたサービス・アシュアランス・ソリューションは、監視機能を強化し、次世代ネットワークの効率的な展開と管理をサポートする。例えば、2023年7月、通信サービスプロバイダ（CSP）向けのネットワーク保証とサービス体験保証を提供するMYCOM OSIは、5G通信サービスプロバイダ、企業、プライベートモバイルネットワークをサポートするEAAサービス保証スイートとTelco Transformation Solutionsの新機能と機能を発表した。これらの要因は、通信サービス保証市場の予測にプラスの影響を与えている。
高まるセキュリティへの懸念とサイバー攻撃
サイバー脅威が高度化し、蔓延する中、安全で信頼性の高い通信ネットワークの必要性はかつてないほど高まっている。例えば、AAGが発表した記事によると、英国企業の39%が2022年にサイバー攻撃を受けたと報告している。2021年のサイバー攻撃は、2020年に比べて世界中で12%も大幅に増加している。企業や個人は、銀行、医療、個人的なコミュニケーションなど、さまざまな目的で電気通信に大きく依存しているため、これらのサービスの完全性は重大な関心事となっている。例えば、連邦通信委員会が発表した記事によると、米国の通信業界は約3億3500万人にサービスを提供している。さらに、遠隔医療や遠隔患者モニタリングの採用が増加していることも、保証に対する需要を後押ししている。例えば、Statistaによると、2022年、アメリカの成人の52％が、医療従事者とのライブビデオ会議による遠隔医療を利用していると回答しており、これは以前より大幅に増加している。同様にインドでは、2021年に回答者の59%が遠隔医療サービスを利用していた。アジア太平洋地域のいくつかの国では、2024年までに遠隔医療の普及率が70%を超えると予測され、中でも中国は76%でトップであった。これらの要因は、通信サービス保証市場シェアに寄与している。
ネットワーク管理システムの採用拡大
ネットワーク管理システムの採用が増加していることは、通信サービス保証市場の需要を促進する主な要因の1つである。NMSは、物理コンポーネントや仮想コンポーネントを含むネットワークインフラを包括的に可視化する。この可視性は、ネットワークの問題を検出し、パフォーマンス指標を分析し、最適なネットワーク運用を確保するために不可欠である。さらに、5G、IoT、クラウドコンピューティングを採用する事業者が増加している。例えば、Global Mobile Suppliers Associationによると、2023年第3四半期の時点で、世界の約121のモバイルネットワーク事業者が公衆ネットワーク用の5Gスタンドアロン（5G SA）インフラに投資しており、2022年の115から増加している。NMSは、多様なネットワーク環境を効率的に管理するために必要な拡張性と柔軟性を提供する。これに加えて、ネットワーク管理では複数のサイトをプロアクティブに監視する傾向が強まっている。このプロアクティブなアプローチは、潜在的な問題がサービス品質やカスタマー・エクスペリエンスに影響を与える前に特定するのに役立ち、ダウンタイムやサービスの中断を最小限に抑えることができる。例えば、VMwareのTelco Cloud Service Assuranceは、DISH Wireless NOCが20,000以上のセルサイトからデータを監視および分析することを可能にします。この構成により、VMwareのサービスがNOCスタッフに即座に警告を発することで、迅速な問題特定が可能になり、迅速な是正措置が講じられ、ネットワークの完全性が確保されます。このような要因が通信サービス保証市場の収益を押し上げている。
世界の電気通信サービス保証産業のセグメンテーション：
IMARC Groupは、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルの予測とともに、世界の通信サービス保証市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、事業者、ソリューション、展開、組織規模に基づいて市場を分類しています。
事業者別の内訳

– 固定
– モバイル

固定が最大の市場セグメント
本レポートでは、事業者別に市場を詳細に分類・分析している。これには固定とモバイルが含まれる。報告書によると、固定が最大のセグメントを占めている。
通信サービス保証市場の展望によると、固定部門の市場成長は、特にビジネス部門において、信頼性が高く安定した接続に対する継続的なニーズが原動力となっている。データ集約的な業務における固定回線サービスへの依存度の高まりと、高品質なサービスへの需要の高まりが不可欠な推進力となっている。インフラへの継続的な投資、規制による支援、技術の進歩が、固定分野の拡大をさらに後押ししている。固定接続は依然として多くの分野で重要であり、新技術の統合はこのセグメントの関連性を高め続けている。
ソリューション別内訳
– ソフトウェア
– サービス

ソフトウェアが市場シェアの大半を占める
本レポートでは、ソリューション別に市場を詳細に分類・分析している。これにはソフトウェアとサービスが含まれる。同レポートによると、ソフトウェアが最大のセグメントを占めている。
通信サービス保証市場の概要によると、同市場におけるソフトウェア・セグメントは、リアルタイムのモニタリング、トラブルシューティング、高度な分析に対するニーズによって牽引されている。ネットワークパフォーマンスの向上と既存インフラとのシームレスな統合に対する需要は、急速に変化する今日の通信環境において不可欠である。絶え間ない技術進化と顧客満足度重視の高まりが、このセグメントの成長に寄与している。通信事業者の競争力維持を可能にする費用対効果の高いソリューションは、市場におけるソフトウェアの重要性をさらに高めている。このような多面的なアプローチにより、ソフトウェアは通信サービス保証市場の主要セグメントとなっている。
デプロイメント別内訳
– オンプレミス
– クラウドベース

オンプレミスが最大の市場セグメント
本レポートでは、デプロイメントに基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これにはオンプレミス型とクラウド型が含まれる。通信サービス保証市場のレポートによると、オンプレミスが最大のセグメントを占めている。
オンプレミスのソリューションは、制御とセキュリティの強化が可能であるため、市場で好まれている。カスタマイズやシステムの直接監視を必要とする組織は、オンプレミス・ソリューションに傾倒している。データ・セキュリティ規制の遵守は極めて重要であり、オンプレミス・ソリューションでは機密データをより厳格に管理できる。オンプレミス・ソリューションで利用可能な柔軟性とカスタマイズ性は、世界中の大半の企業にとって魅力的なものとなっている。
組織規模別内訳
– 中小企業
– 大企業

大企業が市場シェアの大半を占める
本レポートでは、組織規模別に市場を詳細に分類・分析している。これには中小企業と大企業が含まれる。通信サービス保証市場調査報告書によると、大企業が最大のセグメントを占めている。
大企業は、広範なネットワークを管理するために通信サービス保証市場に多額の投資を行っている。大企業は、こうした投資を通じて効率性を向上させ、顧客満足度を高めようとしている。AIやビッグデータ分析などの革新的技術の採用は、質の高いサービスを確保する上で極めて重要である。競争の激化と規制遵守も、大企業がこれらのソリューションを採用する原動力となっている。これらの要因が総合的に大企業セグメントの成長に寄与している。
地域別内訳

– 北米
o 米国
o カナダ
– アジア太平洋
o 中国
o 日本
o インド
o 韓国
o オーストラリア
o インドネシア
o その他
– ヨーロッパ
o ドイツ
o フランス
o イギリス
o イタリア
o スペイン
o ロシア
o その他
– ラテンアメリカ
o ブラジル
o メキシコ
o その他
– 中東・アフリカ

北米が明確な優位性を示し、最大の通信サービス保証市場シェアを占める
また、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含む主要地域市場についても包括的に分析している。報告書によると、北米が最大の市場シェアを占めている。
通信サービス保証市場の統計によると、北米地域における業界の成長は、高度な技術インフラ、革新的なソリューションの高い採用率、顧客体験への強いこだわりに後押しされている。都市部と農村部の両方で接続性を強化するための規制支援とイニシアチブは、この成長にさらに貢献している。さらに、大手市場プレイヤーの存在、研究開発への多額の投資、成熟した通信業界もこの地域の市場を形成している。IoTデバイスの増加、サイバーセキュリティに対する意識の高まり、拡張可能なソリューションの必要性が複雑さを増し、通信サービス保証の需要を促進している。さらに、AIやビッグデータ分析のような新技術の統合と、進行中のデジタルトランスフォーメーションへの取り組みが、北米市場を推進する決定的な要因となっている。これに加えて、主要プレーヤーによるオープン無線アクセスネットワーク（Open RAN）への継続的な投資が通信業界をさらに後押しし、市場成長を促進している。例えば、2023年12月、AT&Tはエリクソンと提携し、米国の商用規模のオープン無線アクセスネットワーク（Open RAN）展開の陣頭指揮を執った。
競争環境：
主要企業は、市場の継続的な成長を確保するための戦略に積極的に取り組んでいる。これらの企業は研究開発（R&D）に投資し、新たな技術や顧客の需要に沿った新しいソリューションを革新している。テクノロジー・パートナーとの協業やM&Aも、提供製品や市場リーチを拡大する戦略の一環であることが多い。各社はサービスの質と効率を高めるため、自動化や人工知能（AI）、機械学習（ML）、クラウドベースのソリューションの統合に注力している。大手企業はまた、様々な管轄区域における法的要件に後れを取らないよう、規制遵守にも注力している。大手企業はまた、既存顧客を維持するために顧客中心のアプローチを導入し、顧客への包括的なトレーニングとサポートの提供に力を入れている。マーケティング・イニシアチブは、さまざまなセグメントや地域で保証サービスを促進することを目標としている。さらに、これらの企業は、自社の企業価値に合致し、ブランドの評判を高める社会的責任プログラムに関与していることが多い。
本レポートでは、市場の競争環境について包括的な分析を行った。主要企業の詳細なプロフィールも掲載している。市場の主要企業には以下のようなものがある：
– アクセンチュア
– ブロードコム
– シスコシステムズ
– Comarch S.A.
– エリクソン
– ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・ディベロップメントLP
– Huawei Technologies Co.Ltd.
– インターナショナル・ビジネス・マシン・コーポレーション
– ネットスカウトシステムズ
– ノキア
– TEOCO

(なお、これは主要プレイヤーの一部のリストであり、完全なリストはレポートに記載されています)
テレコム・サービス保証市場の最新動向
– 2024年6月コネクテッドネス業界に特化した専門企業Prodapt社は、通信サービスプロバイダー（CSP）を支援するServiceNowとの統合TechCo Toolkitを発表。
– 2024年2月DISH Wireless社は、Boost Wirelessネットワーク全体にVMware Telco Cloud Service Assuranceを試験的な本番環境で導入し、リアルタイムのネットワーク監視、保証、自動化を実現し、5Gネットワークと加入者エクスペリエンスの向上を実現しました。
– 2024年2月デジタルワークフロー企業のServiceNowとNVIDIAは、サービス体験を向上させるための通信事業者固有のジェネレーティブAIソリューションの導入で協力した。GenAIはサービス保証チームに合理化された正確でタイムリーな問題説明を提供する。

本レポートで扱う主な質問
1.2023年の世界の通信サービス保証市場の規模は？
2.2024-2032年の世界の通信サービス保証市場の予想成長率は？
3.通信サービス保証の世界市場を牽引する主な要因は？
4.COVID-19が世界の通信サービス保証市場に与えた影響は？
5.通信サービス保証の世界市場における事業者別の内訳は？
6.通信サービス保証の世界市場のソリューション別内訳は？
7.通信サービス保証の世界市場における展開別の内訳は？
8.通信サービス保証の世界市場の組織規模別内訳は？
9.通信サービス保証の世界市場における主要地域は？
10.通信サービス保証の世界市場における主要プレイヤー/企業は？