◆英語タイトル：Business Process-as-a-Service (BPaaS) Market Report by Process (Human Resource Management, Accounting and Finance, Sales and Marketing, Supply Chain Management, Digital Asset Management, and Others), Deployment Mode (Private, Public, Hybrid), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises, Large Enterprises), Industry Vertical (Banking Financial Services and Insurance, Healthcare, Government, IT and Telecom, Manufacturing and Retail, and Others), and Region 2024-2032

◆商品コード：IMA05FE-Z3765 ◆発行会社（リサーチ会社）：IMARC ◆発行日：2024年3月 ◆ページ数：143 ◆レポート形式：英語 / PDF ◆納品方法：Eメール ◆調査対象地域：世界、日本 ◆産業分野：テクノロジー＆メディア

世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場規模は、2023年に664億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2024年から2032年にかけての成長率（CAGR）は8％を示し、2032年には1,355億米ドルに達すると予測している。同市場は、組織における費用対効果の高いソリューションへの需要の高まり、拡張性の強化への注目の高まり、効率的で合理化されたプロセスを実現するためのクラウドコンピューティング、自動化、人工知能（AI）などのデジタル革新の統合によって、着実な成長を遂げている。
ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場分析：
市場の成長と規模近代的でテクノロジー主導のプロセスに対するニーズの高まりと、費用対効果の高いソリューションに対する需要の高まりにより、市場は緩やかな成長を遂げています。
技術の進歩：BPaaSは、クラウドコンピューティング、自動化、人工知能（AI）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）などの技術的進歩を活用し、プロセスの効率性と正確性を高める。さらに、これらの技術革新はBPaaSソリューションの機能を強化し、企業にとってより魅力的なものとなる。
産業別アプリケーションBPaaSは、金融、ヘルスケア、製造など、さまざまな業界で応用されている。
地理的傾向: 北米が市場をリードしている：クラウド・コンピューティング・インフラが高度に発達しているため、北米が市場をリードしている。しかし、アジア太平洋地域は、データ・セキュリティとコンプライアンスへの関心の高まりから、急成長市場として浮上している。
競争環境：主要企業は、人工知能（AI）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、機械学習（ML）、アナリティクスなどの先進技術に投資し、プロセスの効率化と自動化を強化している。
課題と機会：同市場は、データセキュリティやコンプライアンスなどの課題に直面する一方で、特化型ソリューションへの注目が高まるという機会にも遭遇している。
将来の展望：ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の将来は、BPaaSにおけるAIと自動化の進展により、有望視されている。また、効率的なソリューションに対するニーズの高まりが市場成長を促進すると予測される。

ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の動向：
コスト効率重視の高まり

組織における費用対効果の高いソリューションに対する需要の高まりが、市場の成長に寄与している。また、BPaaSは大幅なコスト削減を実現するため、さまざまな組織がBPaaSソリューションを採用している。これとは別に、従来のオンプレミス・ソリューションでは、ハードウェア、ソフトウェア、インフラへの多額の先行投資と、継続的なメンテナンス・コストが必要だった。対照的に、BPaaSはサブスクリプションベースのモデルで運営されており、企業は利用したサービスに対して支払いを行うため、多額の設備投資を行う必要がありません。これに伴い、BPaaSプロバイダーはスケールメリットの恩恵を受けることが多く、さらなるコストメリットを顧客に還元することができます。この費用対効果は初期セットアップ以外にも広がり、市場の成長を後押ししている。さらに、BPaaSソリューションは拡張性を考慮して設計されているため、企業はその時点で必要なリソースやサービスに対してのみ料金を支払うことができる。さらにBPaaSは、情報技術（IT）と運用コストを削減することで、企業のリソースを他の重要な分野に戦略的に割り当て、全体的な財務の健全性と競争力を高めることを可能にする。

スケーラブルなソリューションへのニーズの高まり

組織におけるスケーラブルなソリューションに対する需要の高まりが、市場の成長を支えている。加えて、現代の企業は需要の絶え間ない変動に直面しており、成功には迅速な適応能力が不可欠である。これとは別に、BPaaSソリューションは、従来の社内ソリューションと比較して、より高いレベルのスケーラビリティを提供するのに役立ちます。さらに、BPaaSソリューションは、変化する市場環境、季節変動、または予期せぬイベントに応じて、企業が簡単に業務を拡大または縮小することを可能にし、市場の成長を後押ししている。この適応性は、余分なインフラを維持するコストをかけずにサービスを拡大したり、一時的に縮小したりしようとする組織にとって不可欠である。これに伴い、拡張性も企業の成長に対応する上で極めて重要な役割を果たす。さらに、新興企業や中小企業は、最小限の投資で事業を開始し、その後事業を拡大することで、BPaaSの恩恵を受けることができます。このようなスケーラビリティは、財務リスクを最小限に抑えるだけでなく、常に進化し続ける市場において、迅速なビジネス戦略をサポートします。

先進テクノロジーの統合

企業は市場での競争力を維持するためにデジタル技術を導入しています。これに伴い、BPaaSソリューションは企業のこれらの目標を維持することに合致しています。さらに、BPaaSプロバイダーは、効率的で合理化されたプロセスを提供するために、クラウドコンピューティング、自動化、人工知能（AI）などの最新のデジタル革新を活用している。さらに、これらのテクノロジーにより、企業は業務をデジタル化し、手作業を減らし、正確性とスピードを向上させることができる。これとは別に、BPaaSによるデジタルトランスフォーメーションは、チームがインターネット接続さえあればどこからでも情報にアクセスして共有できるため、コラボレーションとコミュニケーションも強化します。さらに、リモートワークの増加によるBPaaSの需要の高まりは、市場の見通しを明るいものにしている。さらに、BPaaSによって、企業は従業員の所在地に関係なく生産性と接続性を維持することができます。これに加えて、BPaaSはデータ中心のビジネス環境に不可欠なリアルタイムの分析と洞察を提供することで、データ主導の意思決定をサポートします。その結果、BPaaSは組織がますますデジタル化する世界で競争力を維持し、機敏に行動できるよう支援します。

ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）業界セグメンテーション：
IMARC Groupは、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルの予測とともに、市場各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、プロセス、展開形態、組織規模、業種別に市場を分類しています。

プロセス別の内訳

人的資源管理
会計・財務
アナリティクス
サプライチェーン管理
デジタル資産管理
その他

会計・財務が最大の市場シェアを占める

本レポートでは、プロセス別に市場を詳細に分類・分析している。これには、人事管理、会計・財務、分析、サプライチェーン管理、デジタル資産管理、その他が含まれる。それによると、会計・財務が最大のセグメントを占めている。

会計・財務プロセスには、財務会計、予算編成、買掛金・売掛金、財務報告などが含まれる。さらに、BPaaSプロバイダーは、組織が効率的に財務業務を管理し、コンプライアンスを確保し、財務の健全性をリアルタイムで把握するためのソリューションを提供している。

人事管理プロセスには、給与管理、採用、従業員のオンボーディング、パフォーマンス管理など、さまざまな活動が含まれる。これに加えて、このカテゴリーのBPaaSソリューションは、組織の人事（HR）業務の合理化、従業員エンゲージメントの向上、人事コンプライアンスの確保を支援します。

アナリティクス・プロセスには、洞察力を導き出し、データ主導の意思決定を行うためのデータ分析と解釈が含まれる。これにはデータ分析、ビジネスインテリジェンス、予測分析が含まれる。BPaaSプロバイダーは、企業が十分な情報に基づいた意思決定を行うためにデータの力を活用するためのアナリティクス・ソリューションを提供しています。

サプライチェーン・マネジメント（SCM）プロセスは、サプライチェーン内の商品、情報、財務の流れをエンド・ツー・エンドで管理する。SCMは在庫管理、需要予測、調達、ロジスティクスから構成されます。さらに、SCMにおけるBPaaSソリューションは、企業がサプライチェーンオペレーションを最適化し、コストを削減し、サプライチェーンの可視性を強化することを可能にします。

デジタル資産管理プロセスには、画像、ビデオ、文書、クリエイティブ・コンテンツなどのデジタル資産の整理、保管、検索、配布が含まれる。これに伴い、BPaaSプロバイダーはデジタル資産管理ソリューションを提供し、資産の整理、アクセス、コラボレーションを改善し、マーケティングチームやクリエイティブチームに利益をもたらします。

デプロイメント・モード別の内訳：

プライベート
パブリック
ハイブリッド

本レポートでは、導入形態に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、プライベート、パブリック、ハイブリッドが含まれる。

プライベートデプロイメントモードでは、BPaaSソリューションが単一の組織の専用インフラストラクチャまたはクラウド環境でホストされる。これは排他的な制御とカスタマイズオプションを提供する。また、データセキュリティやコンプライアンスを重視する企業では、プライベートBPaaSの採用が増加しており、市場成長を後押ししている。プライベートBPaaSは、データプライバシー要件が厳しい企業で一般的に採用されている。

パブリックBPaaSは、複数の企業がアクセス可能な共有クラウドインフラ上でホスティングされるBPaaSソリューションである。これらのソリューションは標準化されており、費用対効果の高いオプションを提供している。ITインフラへの投資を必要とせず、幅広いサービスへのアクセスを提供する。中小企業（SME）は、その手頃な価格とセットアップの容易さから、パブリックBPaaSデプロイメントを選択することが多い。

ハイブリッドデプロイメントモードは、プライベートデプロイメントとパブリックデプロイメントの両方の要素を兼ね備えています。プライベートクラウドで一部のプロセスを実行しながら、他のプロセスではパブリッククラウドサービスを利用することができます。ハイブリッドBPaaSは、セキュリティとスケーラビリティのバランスを保ちたい企業に採用されている。ハイブリッドBPaaSは、必要に応じてリソースを柔軟に割り当てることができるため、変動するワークロードに適している。

組織規模別の内訳：

中小企業
大企業

大企業が市場をリードする

本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これには中小企業と大企業が含まれる。報告書によると、大企業が最大のセグメントを占めている。

大企業は、多くの場合、大規模な労働力と多額の収益を持つ組織として分類される。大企業はBPaaSソリューションを活用して、複雑で広範なビジネスプロセスを最適化し、コスト削減を実現し、業務効率を高めている。これらの企業は通常、包括的なBPaaS戦略を実施するためのリソースを持っている。

中小企業は大企業に比べて従業員数が少なく、収益も低い。中小企業は、大企業と競争するためのコスト効率と拡張性の高いソリューションにアクセスするために、BPaaSを採用するケースが増えています。BPaaSにより、中小企業は業務を合理化し、コアコンピタンスに集中し、ITインフラ投資を削減することができます。

業種別内訳

銀行 金融サービス・保険
ヘルスケア
政府機関
ITおよび電気通信
製造業および小売業
その他

銀行、金融サービス、保険が最大シェア

当レポートでは、業種別に市場を詳細に分類・分析しています。これには、銀行金融サービス・保険、医療、政府、IT・通信、製造・小売、その他が含まれる。同レポートによると、銀行金融サービスと保険が最大のセグメントを占めている。

銀行金融サービス・保険（BFSI）セクターは、リスク管理、コンプライアンス、顧客サポート、データ分析など、いくつかの活動にBPaaSソリューションを採用している。さらに、BPaaSサービスは、BFSI組織が業務を合理化し、個人のエクスペリエンスを向上させ、厳しい規制へのコンプライアンスを維持するのに役立っている。

医療機関は、医療請求、請求処理、電子カルテ（EHR）管理、患者の予約スケジューリングにBPaaSを活用しています。ヘルスケアにおけるBPaaSは効率性を高め、管理負担を軽減し、医療従事者が患者のケアに集中できるようにします。

政府は、市民サービス、文書管理、調達、財務管理など様々な機能にBPaaSを活用しています。さらにBPaaSは、政府組織がより効率的にサービスを提供し、ペーパーワークを削減し、透明性を高めるのに役立ちます。

情報技術（IT）および通信企業は、ITプロセス、請求、ネットワーク管理の管理にBPaaSを広く活用している。BPaaSは、ITおよび通信プロバイダーが業務を合理化し、サービス提供を改善し、人々の需要の変化に適応することを可能にする。

製造業や小売業では、サプライチェーン管理、在庫管理、注文処理、顧客関係管理（CRM）にBPaaSを利用している。製造業や小売業におけるBPaaSは、サプライチェーンの可視性を高め、在庫レベルを最適化し、個人のエンゲージメントを向上させます。

地域別内訳

北米
アメリカ
カナダ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中東・アフリカ

北米が市場をリードし、ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場で最大のシェアを占める

この調査レポートは、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含む主要地域市場についても包括的な分析を行っている。報告書によると、クラウド・コンピューティング・インフラが高度に発達している北米が最大の市場シェアを占めている。これに伴い、北米には高度なITエコシステムが構築されており、多数のデータセンターやクラウドサービスプロバイダーがシームレスな接続とBPaaSサービスへのアクセスを確保している。さらに、組織におけるオペレーションの合理化とコスト削減を目的としたBPaaSに対する需要の高まりが、市場の前向きな見通しをもたらしている。

アジア太平洋地域は、データ・セキュリティとコンプライアンスへの関心の高まりに後押しされ、同市場のもう1つの主要地域となっている。これとは別に、ビジネスオペレーションの拡張を支援するソリューションに対するニーズの高まりが、同地域の市場成長を後押ししている。さらに、人工知能（AI）や自動化などの先進技術の採用が増加していることも、市場の成長を後押ししている。

欧州は、デジタル技術やクラウドサービスに対する需要の高まりとともに、同市場において強い存在感を維持している。これに伴い、欧州は整備された堅牢なITインフラを有しており、BPaaSソリューションの導入に理想的な環境となっている。さらに、データ・セキュリティとプライバシーへの注目が高まっていることも、市場の成長を後押ししている。

中南米では、ビジネス運用を拡大するためにクラウドベースのサービスに対するニーズが高まっており、ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の潜在性が高まっている。加えて、持続可能で環境に優しい慣行に対する組織の注目が高まっていることも、同地域の市場成長に寄与している。

中東・アフリカ地域は、ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の発展を示しており、主にデータセンター数の増加と高速インターネット接続が市場を牽引している。これに伴い、政府の積極的な取り組みが同地域の市場成長を後押ししている。

ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）業界の主要プレイヤー
主要プレーヤーは、金融、製造、ヘルスケアなど、さまざまな業界の幅広いビジネスプロセスをカバーするサービス提供を拡大している。各社は、プロセスの効率化と自動化を強化するため、人工知能（AI）、ロボットによるプロセス自動化（RPA）、機械学習（ML）、アナリティクスなどの先進技術に投資している。これとは別に、企業は顧客と密接に連携し、個人の特定のニーズを満たすソリューションをカスタマイズしている。また、業界特有の課題に対応し、組織の目標に沿った取り組みも行っている。さらに、さまざまな企業が、顧客データを保護し、規制を確実に遵守するための強固なセキュリティ対策を導入することで、データ・セキュリティとコンプライアンスの強化に注力している。

この市場調査レポートは、競争環境の包括的な分析を提供している。また、すべての主要企業の詳細なプロフィールも掲載しています。市場の主要企業には以下のような企業があります：

アクセンチュア
キャップジェミニSE
コグニザント
コンデュエント・インク
富士通株式会社
HCLテクノロジーズ・リミテッド
インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
オラクル・コーポレーション
SAP SE
タタ・コンサルタンシー・サービシズ・リミテッド
テック・マヒンドラ
ウィプロ・リミテッド

(なお、これは主要プレーヤーの一部のリストであり、完全なリストは報告書に記載されている)

最新ニュース
2021年11月15日：インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーションがハイデラバードにビジネス・プロセス・オペレーションに特化した新施設を開設。ビジネス・プロセス・オペレーションは、アジャイル手法、高度なプロセス・マイニング、ハイブリッド・クラウドと人工知能（AI）を活用したインテリジェントなワークフローを活用することで、組織に統一されたユーザー・エクスペリエンスとビジネス価値を提供する。
2023年6月13日オラクルはCohere社と協業し、世界中の組織向けにパワフルでジェネレーティブなAIサービスを開発。オラクルは、組織がエンドツーエンドのビジネス・プロセスを自動化し、意思決定を改善し、個人のエクスペリエンスを向上できるよう、ネイティブなジェネレーティブAIサービスを提供する。
2023年9月7日SAP SEは、エンタープライズ・アーキテクチャ管理（EAM）ソフトウェアのリーダーであるLeanIXを買収する契約を締結した。この買収計画により、SAPはビジネス変革のポートフォリオを拡大し、継続的なビジネス変革に必要なツール一式を個人が利用できるようにし、AIを活用したプロセスの最適化を促進する。また、SAPは包括的なトランスフォーメーション・スイートを拡張し、顧客が変化をより容易にナビゲートし、ビジネスプロセスを恒久的に改善できるよう支援する。

本レポートで扱う主な質問

1.2023年の世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場規模は？
2.2024年～2032年の世界のBPaaS市場成長率は？
3.世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場を牽引する主要因は？
4.COVID-19が世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場に与えた影響は？
5.世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場のプロセス別の内訳は？
6.世界のビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場の組織規模別の内訳は？
7.業種別のBPaaS世界市場の内訳は？
8.世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の主要地域は？
9.世界のビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場における主要プレイヤー/企業は？