◆英語タイトル：Automation as a Service Market Report by Component (Solution, Services), Business Function (Information Technology, Sales and Marketing, Operations, Finance, Human Resource, and Others), Enterprise Size (Large Enterprises, Small and Medium Enterprises), Vertical (BFSI, Telecom and IT, Retail and Consumer Goods, Healthcare and Life Sciences, Manufacturing, and Others), and Region 2024-2032
	◆商品コード：IMA05FE-Z3438 ◆発行会社（リサーチ会社）：IMARC ◆発行日：2024年8月 ◆ページ数：137 ◆レポート形式：英語 / PDF ◆納品方法：Eメール ◆調査対象地域：世界、日本 ◆産業分野：テクノロジー＆メディア

サービスとしてのオートメーションの世界市場規模は、2023年に76億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2024年から2032年にかけて22.3%の成長率（CAGR）を示し、2032年までに492億米ドルに達すると予測している。業務効率を高め、大幅なコスト削減を実現する必要性の高まり、デジタルツールやソリューションに対する需要の高まり、効率を高めるための人工知能（AI）や機械学習（ML）などの先進技術の統合などが、市場を後押しする主な要因となっている。
サービスとしての自動化市場の分析
– 主な市場促進要因AaaSは、企業がより価値の高い活動に集中し、競争力を高め、より迅速で正確な成果を達成することを可能にするため、採用が増加しており、市場の成長を強化している。さらに、世界的なリモートワーク文化の台頭が市場にプラスの影響を与えている。
– 主な市場動向：サイバー脅威を回避するための安全性強化への注目が高まっていることと、世界中でAaaSプロバイダーが増加していることが、市場の成長を促進している。また、AaaSの採用が急増しており、最適化されたプロセスを通じて紙の使用量、エネルギー消費量、二酸化炭素排出量を削減することで持続可能な取り組みに貢献できるため、業界の投資家に有利な成長機会を提供している。
– 競争環境：同市場の主要企業には、Automation Anywhere Inc.、Blue Prism Limited、HCL Technologies Limited、Hewlett Packard Enterprise Development LP、International Business Machines Corporation、Kofax Inc.、Microsoft Corporation、NICE、Pegasystems Inc.、UiPathなどがある。
– 地理的動向：オートメーション・アズ・ア・サービスの市場動向によると、北米が市場において明確な優位性を示している。同地域では、業界全体でデジタルトランスフォーメーションが進行しており、オートメーションソリューションの採用に拍車をかけている。
– 課題と機会：データ・セキュリティとプライバシーへの懸念、熟練したリソースの不足が市場の成長を妨げている。しかし、AaaSはインフラやソフトウェアへの先行投資の必要性を減らすことで、費用対効果の高いソリューションを提供する。企業は需要に応じて自動化機能を拡張し、リソース配分と業務効率を最適化できる。

サービスとしての自動化市場の動向：
新たなリモートワークの傾向
リモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフトは、この業界の成長を促進する大きな要因の1つである。例えば、フォーブスが発表した記事によると、2023年にはフルタイム従業員の12.7%が在宅勤務をするようになる。同時に、28.2%もの従業員がハイブリッドワークのアプローチを採用する。また、2025年には約3260万人のアメリカ人がリモートワークで働くようになる。労働力の大部分がリモートで業務を行うため、シームレスな仮想コラボレーションを促進するツールやプラットフォームに対するニーズが高まっている。AaaSソリューションにより、企業は分散したチーム間のワークフローとプロセスを自動化し、効率的なコミュニケーション、タスク管理、プロジェクト調整を実現できる。こうした要因が、サービスとしての自動化市場のシェアをさらに押し上げている。
自動化に対する需要の高まり
業務を合理化し、効率を向上させるために、自動化を導入する企業が増えている。例えば、Kiss Flowが発表した記事によると、ITリーダーの73%は、自動化によって時間の約50%が節約され、効率がさらに向上することを認めている。同様に、51%が自動化によって全体的な経費を10%から50%削減できるとしている。AaaSを利用することで、企業は財務、人事、カスタマーサービス、ITなど、さまざまな部門にわたる反復的なタスク、ワークフロー、プロセスを自動化することができる。手作業を減らし、ミスを最小限に抑えることで、自動化は全体的な業務効率を高める。これらの要因は、サービスとしての自動化市場の予測にさらにプラスの影響を与えている。
技術の進歩
人工知能（AI）、機械学習、クラウドコンピューティング、モノのインターネット（IoT）などの新技術の急速な発展と企業による幅広い利用が、サービスとしての自動化（AaaS）の成長に大きく寄与している。AIとMLアルゴリズムは、AaaSプラットフォームが複雑な意思決定プロセスを自動化し、結果を予測し、ワークフローを最適化することを可能にする。例えば、2024年1月、Kyndrylは、商業プロセスの自動化と近代化のための生成型人工知能（AI）を搭載したソリューションを発表した。Kyndrylの新しいワークフロー・オーケストレーション・サービスは、中核となる活動を合理化し、効率を高め、従業員と消費者の両方にとってのデジタルワークプレイス体験全体を強化することを目的としている。これが、サービスとしての自動化市場の収益をさらに押し上げている。
世界のサービスとしての自動化産業のセグメンテーション
IMARC Groupは、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルでの予測とともに、市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、市場をコンポーネント、ビジネス機能、企業規模、業種別に分類しています。
コンポーネント別の内訳

– ソリューション
– サービス

ソリューションが市場シェアの大半を占める
本レポートでは、コンポーネント別に市場を詳細に分類・分析している。これにはソリューションとサービスが含まれる。レポートによると、ソリューションが最大のセグメントを占めている。
サービスとしての自動化市場の展望によると、AaaSソリューションは、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、人工知能（AI）、機械学習（ML）、さまざまなワークフロー自動化ツールなど、幅広い自動化機能で構成されている。特定のビジネスニーズに対応するよう設計されており、企業はタスクやプロセスを効率的に自動化できる。自動化テンプレートやカスタマイズ可能なワークフローがあらかじめ用意されているため、企業は大規模なコーディングや開発作業を行うことなく、自動化を簡単に導入できる。また、財務や人事からカスタマーサービスやサプライチェーン管理まで、部門横断的なタスクの自動化を可能にする。
ビジネス機能別内訳
– 情報テクノロジー
– 営業・マーケティング
– オペレーション
– 財務
– 人事
– その他

金融が業界最大シェアを占める
本レポートでは、ビジネス機能に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、情報技術、営業・マーケティング、オペレーション、財務、人事、その他が含まれる。同レポートによると、金融が最大の市場シェアを占めている。
サービスとしての自動化市場の概要によると、財務とは、組織内の財務プロセスと機能の自動化を指す。会計、請求書発行、予算編成、財務報告などの財務業務を合理化・最適化するためにAaaSソリューションを利用する。財務機能向けにカスタマイズされたAaaSソリューションは、反復的でデータ集約的な財務業務を高い精度と効率で処理することができる。財務プロセスを自動化することで、企業は手作業を大幅に削減し、ミスを最小限に抑え、財務規制へのコンプライアンスを向上させることができます。財務分野のAaaSソリューションは、既存の会計システムやソフトウェアと統合されることが多く、財務部門にとって自動化がよりスムーズになる。例えば、Microsoftは2024年3月、Microsoft Copilot for Financeを発表した。これはAIを活用したワークプレイス自動化ツールで、Microsoft 365の一部であり、Microsoft CopilotポートフォリオのCopilot for SalesおよびCopilot for toolに加わる。このソリューションは、財務データ管理を簡素化し、業務を自動化し、顧客にアドバイスや洞察を提供することを目的としている。
企業規模別内訳
– 大企業
– 中小企業

大企業が市場の主要セグメントを占める
本レポートでは、企業規模別に市場を詳細に分類・分析している。これには大企業と中小企業が含まれる。報告書によると、大企業が最大のセグメントを占めている。
大企業は通常、大規模な労働力と広範な事業を持つ組織と定義される。このような組織は、複雑で多様なビジネスプロセスを持っていることが多く、自動化によって大きな利益を得ることができる。大企業向けにカスタマイズされたAaaSソリューションは、業務の規模と複雑性に対応するように設計されている。AaaSは拡張性に優れており、財務、人事（HR）、サプライチェーン、カスタマーサービスなど、さまざまな部門にわたる幅広い機能を自動化できる。大企業はAaaSを活用することで、業務効率の向上、コスト削減、意思決定プロセスの迅速化を図っている。
業種別内訳
– BFSI
– 通信・IT
– 小売・消費財
– ヘルスケアとライフサイエンス
– 製造業
– その他

BFSIが市場で明確な優位性を示す
本レポートでは、業種別に市場を詳細に分類・分析しています。これには、BFSI、通信・IT、小売・消費財、ヘルスケア・ライフサイエンス、製造、その他が含まれる。同レポートによると、BFSIが最大の市場シェアを占めている。
BFSI向けにカスタマイズされたAaaSソリューションは、銀行、投資会社、保険会社などの金融機関特有のニーズや課題に対応する自動化機能を提供する。これらのソリューションは、顧客のオンボーディング、ローン組成、不正検知、クレーム処理など、重要なプロセスの自動化において重要な役割を果たしている。これらのソリューションは、厳しい金融規制へのコンプライアンスを合理化し、セキュリティ対策を強化し、処理時間を短縮することで顧客体験を向上させます。また、業務効率の向上、業務コストの削減、リスク管理の改善を支援する。
地域別内訳

– 北米
o 米国
カナダ
– アジア太平洋
o 中国
o 日本
o インド
o 韓国
o オーストラリア
o インドネシア
o その他
– ヨーロッパ
o ドイツ
o フランス
o イギリス
o イタリア
o スペイン
o ロシア
o その他
– ラテンアメリカ
o ブラジル
o メキシコ
o その他
– 中東・アフリカ

北米が市場をリードし、サービスとしてのオートメーション市場で最大のシェアを占める
この調査レポートは、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、ヨーロッパ（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場の包括的な分析も提供しています。報告書によると、北米が最大の市場シェアを占めている。
サービスとしての自動化市場分析によると、北米は主要なAaaSプロバイダーと技術革新者の存在により、最大の市場シェアを占めた。また、特に金融や医療などの産業で自動化の導入が増加していることが、同地域の市場成長を強化している。このほか、業務の合理化とコスト削減に対する需要の高まりも、市場の見通しを明るいものにしている。これに伴い、データ・セキュリティに対するニーズの高まりが北米地域の市場成長を支えている。例えば、サイプレスは2022年6月、自動テストを統合し、継続的テストに転換することを目的としたオールインワンのテスト自動化プラットフォームを発表した。Celtra Creative Automation (CA) for Marketingは、クリエイティブ・プロセスの合理化と制作サイクル全体の連携向上を目指す企業向けの制作自動化ソリューションである。
競争環境：
複数の企業が、より高度でインテリジェントな自動化ソリューションを開発するため、継続的に技術革新を行っている。各社は研究開発（R&D）活動に投資し、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）機能を組み込んで、ソリューションのスマート化と適応性の向上を図り、製品ラインナップの充実を図っている。さらに、大手メーカーは顧客と密接に連携し、特定のビジネスニーズに合わせてソリューションをカスタマイズしている。既存のシステムやプロセスとのシームレスな統合を保証することで、組織は自動化の導入と実装を容易にしている。これとは別に、主要企業は、機密データを保護するための高度なセキュリティ対策に投資することで、データセキュリティと業界規制への準拠を優先している。
この市場調査レポートは、競争環境の包括的な分析を提供している。すべての主要企業の詳細なプロフィールも提供しています。同市場の主要企業には以下の企業が含まれる：
– オートメーション・エニウェア社
– ブループリズム社
– HCLテクノロジーズ・リミテッド
– ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・ディベロップメントLP
– インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
– Kofax Inc.
– マイクロソフト株式会社
– NICE
– ペガシステムズ
– UiPath

(なお、これは主要プレイヤーの一部のリストであり、完全なリストはレポートに記載されている)
サービスとしての自動化市場の最新動向
– 2024年5月AIと自動顧客コミュニケーションプロバイダーのCommBox社が新しいパートナープログラムCommBox Connectを開始。
– 2024年3月Microsoftは、Microsoft CopilotポートフォリオのCopilot for SalesとCopilot for toolに加え、Microsoft 365の一部であるAIを搭載したワークプレイス自動化ツールMicrosoft Copilot for Financeを発表。
– 2024年1月Kyndrylは、商業プロセスの自動化と近代化のための人工知能（AI）を搭載したソリューションを発表。

本レポートで扱う主な質問
1.2024年～2032年の世界のサービスとしての自動化市場の予想成長率は？
2.サービスとしての自動化の世界市場を牽引する主な要因は何か？
3.COVID-19が世界のサービスとしての自動化市場に与えた影響は？
4.サービスとしての自動化の世界市場におけるコンポーネント別の内訳は？
5.サービスとしての自動化世界市場の企業規模別内訳は？
6.業種別の自動化サービス世界市場の内訳は？
7.サービスとしての自動化の世界市場における主要地域は？
8.サービスとしての自動化の世界市場における主要プレーヤー/企業は？