カテゴリー： IMARC, 世界

顧客関係管理（CRM）の世界市場：コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、展開形態別（オンプレミス、クラウドベース）、組織規模別（中小企業、大企業）、用途別（カスタマーサービス、顧客経験管理、CRM分析、マーケティングオートメーション、セールスフォースオートメーション、その他）、産業分野別（BFSI、小売、ヘルスケア、IT・通信、ディスクリート製造、政府・教育、その他）、地域別 2024-2032

◆英語タイトル：Customer Relationship Management (CRM) Market Report by Component (Software, Services), Deployment Mode (On-premises, Cloud-based), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises, Large Enterprises), Application (Customer Service, Customer Experience Management, CRM Analytics, Marketing Automation, Salesforce Automation, and Others), Industry Vertical (BFSI, Retail, Healthcare, IT and Telecom, Discrete Manufacturing, Government and Education, and Others), and Region 2024-2032

IMARCが発行した産業調査レポート（IMA05FE-Z3250）◆商品コード：IMA05FE-Z3250
◆発行会社（リサーチ会社）：IMARC
◆発行日：2024年7月
◆ページ数：139
◆レポート形式：英語 / PDF
◆納品方法：Eメール
◆調査対象地域：世界、日本
◆産業分野：テクノロジー＆メディア
◆販売価格オプション（消費税別）
Single UserUSD2,999 ⇒換算￥431,856見積依頼/購入/質問フォーム
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※上記の日本語題名はH&Iグローバルリサーチが翻訳したものです。英語版原本には日本語表記はありません。
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※本調査レポートは英文PDF形式であり、当サイトに記載されている概要および目次は英語を日本語に自動翻訳されたものです。レポートの詳細については、サンプルでご確認いただけますようお願い致します。

❖ レポートの概要 ❖

世界の顧客関係管理（CRM）市場規模は2023年に638億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、市場は2032年までに1,515億米ドルに達し、2024年から2032年の間に9.9%の成長率（CAGR）を示すと予測している。
顧客関係管理（CRM）とは、組織が顧客との外部交流や関係を管理するために採用する様々なソリューションやソフトウェアを指す。顧客データの保存、販売機会の特定、サービス上の問題や苦情の記録管理、マーケティング・キャンペーンの管理などを行う。また、一元化されたデータベースへのリアルタイムのアクセスを提供することで、不要なペーパーワークの必要性をなくし、コミュニケーションを迅速化することで、販売、会計、管理の合理化を支援する。近年、CRMソリューションは、銀行、金融サービス、保険（BFSI）、通信、小売、ヘルスケア、政府、教育など、数多くの業界で絶大な支持を得ている。

CRM（顧客関係管理）市場の動向：
CRMソリューションは、顧客サービスの向上、ブランドと顧客の関係強化、顧客維持・獲得の改善に役立ちます。その結果、より良い顧客体験のために自動化された顧客エンゲージメントに対する需要の高まりが、市場成長を促進する主な要因となっている。これに加えて、ソーシャルメディア・プラットフォームのようなデジタル・チャネルを利用してブランドと交流する個人の増加が、CRMソリューションの需要を増大させている。さらに、企業は効率的なツールを使用して顧客データを処理し、実用的な洞察を活用して、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行っている。これとともに、プッシュ型マーケティングからプル型マーケティングへの嗜好の変化が市場成長を促進している。さらに、最近のコロナウイルス感染症（COVID-19）の流行に起因する在宅勤務（WFH）ポリシーの広範な採用は、リモートワーク環境で顧客と効果的に対話するためにCRMソリューションを採用する組織を奨励しています。さらに、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、ビッグデータなどの先進技術とCRMソフトウェアの統合が進んでいることも、製品需要を刺激している。クラウド・ソリューションの普及、急速なデジタル化、ビジネス・インテリジェンスの技術的進歩など、その他の要因もまた、市場の見通しを明るいものにしている。

主な市場セグメンテーション
IMARC Groupは、世界の顧客関係管理（CRM）市場レポートの各サブセグメントにおける主要動向の分析と、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、市場をコンポーネント、展開形態、組織規模、用途、業種に基づいて分類しています。

コンポーネント別の内訳

ソフトウェア
サービス

デプロイメントモード別内訳：

オンプレミス
クラウドベース

組織規模別構成比

中小企業
大企業

用途別構成比

カスタマーサービス
顧客経験管理
CRMアナリティクス
マーケティングオートメーション
セールスフォースオートメーション
その他

業種別内訳

BFSI
小売
ヘルスケア
IT・通信
ディスクリート製造
政府・教育
その他

地域別内訳

北米
米国
カナダ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中東・アフリカ

競争環境
業界の競争環境は、Insightly Inc.、International Business Machines Corporation、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、Pegasystems Inc.、Ramco Systems Limited (The Ramco Cements Limited)、Sage Group plc、Salesforce Inc.、SAP SE、SugarCRM Inc.、Zoho Corporation Private Limitedといった主要企業のプロフィールとともに調査されている。

本レポートで扱う主な質問

1.2023年の世界の顧客関係管理（CRM）市場規模は？
2.2024-2032年の世界の顧客関係管理（CRM）市場の予想成長率は？
3.世界の顧客関係管理（CRM）市場を牽引する主要因は何か？
4.COVID-19が世界の顧客関係管理（CRM）市場に与えた影響は？
5.世界の顧客関係管理（CRM）市場の構成要素別内訳は？
6.顧客関係管理（CRM）の世界市場における展開形態別の内訳は？
7.組織規模に基づく顧客関係管理（CRM）世界市場の内訳は？
8.顧客関係管理（CRM）の世界市場の用途別内訳は？
9.顧客関係管理（CRM）の世界市場の業種別内訳は？
10.顧客関係管理（CRM）の世界市場における主要地域は？
11.顧客関係管理（CRM）の世界市場における主要プレイヤー／企業は？


グローバル産業調査レポートの総合販売サイト
❖ レポートの目次 ❖

1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 二次情報源
2.4 市場推定
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウンアプローチ
2.5 予測方法
3 エグゼクティブ・サマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要業界動向
5 世界の顧客関係管理（CRM）市場
5.1 市場概要
5.2 市場パフォーマンス
5.3 COVID-19の影響
5.4 市場予測
6 コンポーネント別市場
6.1 ソフトウェア
6.1.1 市場動向
6.1.2 市場予測
6.2 サービス
6.2.1 市場動向
6.2.2 市場予測
7 導入形態別市場内訳
7.1 オンプレミス
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 クラウド型
7.2.1 市場動向
7.2.2 市場予測
8 組織規模別市場
8.1 中堅・中小企業
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 大企業
8.2.1 市場動向
8.2.2 市場予測
9 アプリケーション別市場
9.1 顧客サービス
9.1.1 市場動向
9.1.2 市場予測
9.2 顧客経験管理
9.2.1 市場動向
9.2.2 市場予測
9.3 CRMアナリティクス
9.3.1 市場動向
9.3.2 市場予測
9.4 マーケティングオートメーション
9.4.1 市場動向
9.4.2 市場予測
9.5 セールスフォースオートメーション
9.5.1 市場動向
9.5.2 市場予測
9.6 その他
9.6.1 市場動向
9.6.2 市場予測
10 業種別市場
10.1 BFSI
10.1.1 市場動向
10.1.2 市場予測
10.2 小売
10.2.1 市場動向
10.2.2 市場予測
10.3 ヘルスケア
10.3.1 市場動向
10.3.2 市場予測
10.4 IT・通信
10.4.1 市場動向
10.4.2 市場予測
10.5 ディスクリート製造
10.5.1 市場動向
10.5.2 市場予測
10.6 政府・教育
10.6.1 市場動向
10.6.2 市場予測
10.7 その他
10.7.1 市場動向
10.7.2 市場予測
11 地域別市場内訳
11.1 北米
11.1.1 米国
11.1.1.1 市場動向
11.1.1.2 市場予測
11.1.2 カナダ
11.1.2.1 市場動向
11.1.2.2 市場予測
11.2 アジア太平洋
11.2.1 中国
11.2.1.1 市場動向
11.2.1.2 市場予測
11.2.2 日本
11.2.2.1 市場動向
11.2.2.2 市場予測
11.2.3 インド
11.2.3.1 市場動向
11.2.3.2 市場予測
11.2.4 韓国
11.2.4.1 市場動向
11.2.4.2 市場予測
11.2.5 オーストラリア
11.2.5.1 市場動向
11.2.5.2 市場予測
11.2.6 インドネシア
11.2.6.1 市場動向
11.2.6.2 市場予測
11.2.7 その他
11.2.7.1 市場動向
11.2.7.2 市場予測
11.3 欧州
11.3.1 ドイツ
11.3.1.1 市場動向
11.3.1.2 市場予測
11.3.2 フランス
11.3.2.1 市場動向
11.3.2.2 市場予測
11.3.3 イギリス
11.3.3.1 市場動向
11.3.3.2 市場予測
11.3.4 イタリア
11.3.4.1 市場動向
11.3.4.2 市場予測
11.3.5 スペイン
11.3.5.1 市場動向
11.3.5.2 市場予測
11.3.6 ロシア
11.3.6.1 市場動向
11.3.6.2 市場予測
11.3.7 その他
11.3.7.1 市場動向
11.3.7.2 市場予測
11.4 中南米
11.4.1 ブラジル
11.4.1.1 市場動向
11.4.1.2 市場予測
11.4.2 メキシコ
11.4.2.1 市場動向
11.4.2.2 市場予測
11.4.3 その他
11.4.3.1 市場動向
11.4.3.2 市場予測
11.5 中東・アフリカ
11.5.1 市場動向
11.5.2 国別市場内訳
11.5.3 市場予測
12 SWOT分析
12.1 概要
12.2 長所
12.3 弱点
12.4 機会
12.5 脅威
13 バリューチェーン分析
14 ポーターズファイブフォース分析
14.1 概要
14.2 買い手の交渉力
14.3 供給者の交渉力
14.4 競争の程度
14.5 新規参入の脅威
14.6 代替品の脅威
15 価格分析
16 競争環境
16.1 市場構造
16.2 主要プレーヤー
16.3 主要プレーヤーのプロフィール
16.3.1 インサイトリー社
16.3.1.1 会社概要
16.3.1.2 製品ポートフォリオ
16.3.2 インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
16.3.2.1 会社概要
16.3.2.2 製品ポートフォリオ
16.3.2.3 財務
16.3.2.4 SWOT分析
16.3.3 マイクロソフト・コーポレーション
16.3.3.1 会社概要
16.3.3.2 製品ポートフォリオ
16.3.3.3 財務
16.3.3.4 SWOT分析
16.3.4 オラクル
16.3.4.1 会社概要
16.3.4.2 製品ポートフォリオ
16.3.4.3 財務
16.3.4.4 SWOT分析
16.3.5 ペガシステムズ
16.3.5.1 会社概要
16.3.5.2 製品ポートフォリオ
16.3.5.3 財務
16.3.5.4 SWOT分析
16.3.6 ラムコ・システムズ・リミテッド（ラムコ・セメンツ・リミテッド）
16.3.6.1 会社概要
16.3.6.2 製品ポートフォリオ
16.3.6.3 財務
16.3.7 セージ・グループ plc
16.3.7.1 会社概要
16.3.7.2 製品ポートフォリオ
16.3.7.3 財務
16.3.7.4 SWOT分析
16.3.8 セールスフォース
16.3.8.1 会社概要
16.3.8.2 製品ポートフォリオ
16.3.8.3 財務
16.3.8.4 SWOT 分析
16.3.9 SAP SE
16.3.9.1 会社概要
16.3.9.2 製品ポートフォリオ
16.3.9.3 財務
16.3.9.4 SWOT分析
16.3.10 SugarCRM Inc.
16.3.10.1 会社概要
16.3.10.2 製品ポートフォリオ
16.3.11 ゾーホー・コーポレーション・プライベート・リミテッド
16.3.11.1 会社概要
16.3.11.2 製品ポートフォリオ

[図表一覧]
表1：世界：顧客関係管理市場：主要産業のハイライト（2023年、2032年
表2：世界の顧客関係管理市場予測：コンポーネント別内訳（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
表3：顧客関係管理の世界市場予測：展開形態別構成比（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
表4：顧客関係管理の世界市場予測：組織規模別構成比（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
表5：顧客関係管理の世界市場予測：用途別構成比（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
表6：顧客関係管理の世界市場予測：産業分野別構成比（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
表7：顧客関係管理の世界市場予測：地域別構成比（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
表8：顧客関係管理の世界市場競争構造
表9：顧客関係管理の世界市場：競争構造主要企業

図1: 世界の顧客関係管理市場：主な推進要因と課題
図2：世界：顧客関係管理市場：販売額（単位：億米ドル）、2018年～2023年
図3：世界：顧客関係管理市場予測：売上金額（単位：億米ドル）、2024年～2032年
図4：顧客関係管理の世界市場：コンポーネント別内訳（単位：%）、2023年
図5：顧客関係管理の世界市場：展開形態別内訳（単位：億米ドル）、2023年図5：顧客関係管理の世界市場：展開形態別構成比（%）、2023年
図6：顧客関係管理の世界市場：展開形態別構成比（%）、2023年図6：顧客関係管理市場の世界：組織規模別構成比（%）、2023年
図7：顧客関係管理の世界市場：用途別構成比（%）、2023年顧客関係管理の世界市場：用途別構成比（%）、2023年
図8：顧客関係管理の世界市場：用途別構成比（%）、2023年図8：顧客関係管理の世界市場：業種別構成比（%）、2023年
図9：顧客関係管理の世界市場：用途別構成比（%）、2023年顧客関係管理の世界市場：地域別構成比（%）、2023年
図10：顧客関係管理（ソフトウェア）の世界市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図11：顧客関係管理（ソフトウェア）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図12：顧客関係管理（サービス）の世界市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図13：顧客関係管理（サービス）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図14：顧客関係管理（オンプレミス）の世界市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図15：顧客関係管理（オンプレミス）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図16：世界の顧客関係管理（クラウドベース）市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年・2023年
図17：顧客関係管理（クラウドベース）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図18：世界の顧客関係管理（中小企業）市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年・2023年
図19：世界：顧客関係管理（中小企業）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図20：世界の顧客関係管理（大企業）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図21：顧客関係管理（大企業）の世界市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図22：顧客関係管理（カスタマーサービス）の世界市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年・2023年
図23：顧客関係管理（カスタマーサービス）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図24：世界の顧客関係管理（顧客経験管理）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図25：世界：顧客関係管理（カスタマーエクスペリエンス管理）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図26：世界：顧客関係管理（CRM分析）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年・2023年
図27：世界：顧客関係管理（CRM分析）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図28：世界：顧客関係管理（マーケティングオートメーション）市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年・2023年
図29：世界：顧客関係管理（マーケティングオートメーション）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図30：世界：顧客関係管理（セールスフォース自動化）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図31：世界：顧客関係管理（Salesforce自動化）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図32：世界：顧客関係管理（その他アプリケーション）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図33：世界：顧客関係管理（その他の用途）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図34：世界：顧客関係管理（BFSI）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図35：世界：顧客関係管理（BFSI）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図36：世界：顧客関係管理（小売）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図37：世界：顧客関係管理（小売）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図38：世界：顧客関係管理（医療）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図39：世界：顧客関係管理（ヘルスケア）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図40：世界：顧客関係管理（IT・通信）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図41：世界：顧客関係管理（IT・通信）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図42：世界：顧客関係管理（ディスクリート製造）市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年・2023年
図43：世界：顧客関係管理（ディスクリート製造）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図44：世界：顧客関係管理（政府機関および教育機関）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図45：世界：顧客関係管理（政府機関および教育機関）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図46：世界：顧客関係管理（その他産業）市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図47：世界：顧客関係管理（その他の産業分野）市場予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図 48：北米：顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図49：北米：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図50: 米国：顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図51：米国：顧客関係管理市場の予測：2024年～2032年顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図 52：カナダ：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図53：カナダ：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図54：アジア太平洋地域：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図55：アジア太平洋地域の顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図56：中国：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図57：中国：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図 58：日本：顧客関係管理市場の予測顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図59：日本：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図60: インド：顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図61：インド：顧客関係管理市場予測：2024年～2032年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図62：韓国：顧客関係管理市場：販売金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図63：韓国：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図64：オーストラリア：顧客関係管理市場：予測顧客関係管理市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図65：オーストラリア：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年オーストラリア：顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図66：インドネシア：顧客関係管理市場：販売金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図67：インドネシア：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図 68：その他：顧客関係管理顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図69：その他：顧客関係管理顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図 70: 欧州：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図71：欧州：顧客関係管理市場の予測：2024年～2032年顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図72：ドイツ：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図73：ドイツ：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図 74：フランス：顧客関係管理市場予測顧客関係管理市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図75：フランス：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年フランス：顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図 76：イギリス: 顧客関係管理市場顧客関係管理市場：販売額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図77：イギリス：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図78：イタリア：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図79：イタリア：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：販売額（百万米ドル）、2024年～2032年
図80: スペイン：顧客関係管理市場：販売金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図81：スペイン：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図82：ロシア：顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図83：ロシア：顧客関係管理顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図84：その他：顧客関係管理顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図85：その他：顧客関係管理顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図86: ラテンアメリカ：顧客関係管理市場：販売金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図87：ラテンアメリカ：顧客関係管理市場予測：2018年および2023年顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図88: ブラジル：顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図89：ブラジル：顧客関係管理市場の予測：売上金額（百万米ドル）、2024年～2032年
図90：メキシコ：顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図91: メキシコ：顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万USドル）、2024年～2032年
図92：その他：顧客関係管理市場予測顧客関係管理市場：売上金額（単位：百万米ドル）、2018年および2023年
図93：その他：顧客関係管理市場の予測：売上金額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図94：中東およびアフリカ：顧客関係管理市場：販売額（単位：百万USドル）、2018年および2023年
図95：中東およびアフリカ：顧客関係管理市場：国別内訳（%）、2023年
図96：中東およびアフリカ：顧客関係管理市場の予測：販売額（単位：百万米ドル）、2024年～2032年
図 97：世界：顧客関係管理産業：SWOT分析
図 98：世界：顧客関係管理産業：バリューチェーン分析
図99：世界: 顧客関係管理産業：ポーターのファイブフォース分析

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★リサーチレポート[ 顧客関係管理（CRM）の世界市場：コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、展開形態別（オンプレミス、クラウドベース）、組織規模別（中小企業、大企業）、用途別（カスタマーサービス、顧客経験管理、CRM分析、マーケティングオートメーション、セールスフォースオートメーション、その他）、産業分野別（BFSI、小売、ヘルスケア、IT・通信、ディスクリート製造、政府・教育、その他）、地域別 2024-2032(Customer Relationship Management (CRM) Market Report by Component (Software, Services), Deployment Mode (On-premises, Cloud-based), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises, Large Enterprises), Application (Customer Service, Customer Experience Management, CRM Analytics, Marketing Automation, Salesforce Automation, and Others), Industry Vertical (BFSI, Retail, Healthcare, IT and Telecom, Discrete Manufacturing, Government and Education, and Others), and Region 2024-2032)]についてメールでお問い合わせはこちらでお願いします。
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